Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 10 mai 2025

Tenaviosent s'engage à protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre plateforme d'apprentissage en ligne.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations fournies directement

Lorsque vous créez un compte ou utilisez nos services, nous pouvons collecter :

Nom et prénom
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Informations de paiement
Préférences d'apprentissage
Informations de profil

1.2 Informations collectées automatiquement

Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous accédez à notre plateforme :

Adresse IP
Type de navigateur et version
Système d'exploitation
Pages visitées et durée des visites
Données de localisation approximative
Historique de navigation sur la plateforme

1.3 Informations d'apprentissage

Pour personnaliser votre expérience éducative, nous recueillons :

Progrès dans les cours
Résultats des évaluations
Temps passé sur les contenus
Interactions avec les supports pédagogiques
Certificats et réalisations

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

Fournir et améliorer nos services éducatifs
Créer et gérer votre compte utilisateur
Personnaliser votre expérience d'apprentissage
Traiter vos paiements et transactions
Communiquer avec vous concernant nos services
Envoyer des notifications sur vos cours et progrès
Assurer la sécurité de notre plateforme
Respecter nos obligations légales
Analyser l'utilisation de la plateforme pour améliorer nos services
Vous informer des nouvelles fonctionnalités et offres

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos données dans les circonstances suivantes :

3.1 Prestataires de services

Nous travaillons avec des fournisseurs tiers pour :

Hébergement et infrastructure technique
Traitement des paiements
Services d'analyse et statistiques
Communications par courrier électronique
Support client

3.2 Partenaires éducatifs

Avec votre consentement, nous pouvons partager certaines informations avec des instructeurs, institutions partenaires ou certificateurs pour faciliter votre parcours d'apprentissage.

3.3 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi ou pour :

Répondre à des demandes légales valides
Protéger nos droits et notre propriété
Prévenir la fraude ou des activités illégales
Assurer la sécurité de nos utilisateurs

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction, notamment :

Chiffrement des données en transit et au repos
Contrôles d'accès stricts
Surveillance régulière de nos systèmes
Audits de sécurité périodiques
Formation du personnel sur la protection des données

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

5. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

Fournir nos services et maintenir votre compte
Respecter nos obligations légales et contractuelles
Résoudre les litiges et faire appliquer nos accords
Atteindre les objectifs décrits dans cette politique

Après suppression de votre compte, nous pouvons conserver certaines informations sous forme anonymisée à des fins d'analyse et d'amélioration de nos services.

6. Vos droits et choix

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

6.1 Accès et rectification

Vous pouvez accéder à vos informations personnelles et les mettre à jour à tout moment via les paramètres de votre compte.

6.2 Suppression

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles. Certaines informations peuvent être conservées conformément à nos obligations légales.

6.3 Portabilité

Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

6.4 Opposition et limitation

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données ou demander une limitation dans certaines circonstances.

6.5 Préférences de communication

Vous pouvez gérer vos préférences de communication et vous désabonner des courriels marketing à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans chaque message.

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

Mémoriser vos préférences et paramètres
Comprendre comment vous utilisez notre plateforme
Améliorer la performance et la sécurité
Personnaliser le contenu et les publicités
Analyser les tendances d'utilisation

Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre plateforme.

8. Transferts internationaux de données

En tant que plateforme transnationale, vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous prenons des mesures appropriées pour garantir que vos données bénéficient d'un niveau de protection adéquat conformément aux lois applicables.

9. Protection des mineurs

Nos services sont destinés aux utilisateurs ayant atteint l'âge minimum requis dans leur juridiction. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs sans le consentement parental approprié. Si vous pensez que nous avons collecté des informations concernant un mineur de manière inappropriée, veuillez nous contacter immédiatement.

10. Liens vers des sites tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites Web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité avant de fournir vos informations personnelles.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous vous informerons de tout changement important par courrier électronique ou via une notification sur notre plateforme. La date de dernière mise à jour apparaît en haut de cette politique.

Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

Tenaviosent

7 Rue Saint-Georges
49000 Angers
France

Courrier électronique : info@tenaviosent.com

Téléphone : +33 3 26 85 70 25

WhatsApp : +33 3 26 85 70 25

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai raisonnable.